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Trocas e Devoluções

Quer trocar ou devolver alguma coisa, best? A gente resolve rapidinho. Fala com a gente pelo WhatsApp (17) 99684-8973 ou pelo e-mail [email protected], com o número do pedido.

Desistiu da compra? Você tem 7 dias

Em compras pelo site, você pode desistir em até 7 dias corridos depois de receber o pedido, sem precisar explicar o motivo (artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor).

  • O produto precisa voltar sem uso, lacrado e na embalagem original, com todos os itens que vieram junto. Maquiagem e cosméticos abertos ou usados não podem ser revendidos por questão de higiene.
  • A gente te passa as instruções de envio. O frete da devolução é por nossa conta.
  • Assim que o produto chegar e for conferido, devolvemos o valor total pago, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento: no Pix, em até 7 dias úteis; no cartão, o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora.

Veio com defeito ou errado?

Se o produto chegou com defeito, quebrado, vencido ou diferente do que você pediu, avise em até 30 dias depois de receber (artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor). Manda uma foto ou vídeo do problema pelo WhatsApp.

Depois de confirmar, você escolhe: trocar por outro igual (se tiver em estoque), trocar por outro produto ou receber o dinheiro de volta. Nesses casos, todo o frete é por nossa conta.

Mora em Santa Fé do Sul ou região?

Também dá para fazer a troca direto na nossa loja física: Av. Conselheiro Antônio Prado, 1209, Centro, Santa Fé do Sul (SP). Leve o produto e o número do pedido.

Recebeu a caixa danificada?

Se a embalagem do correio chegar aberta, amassada ou violada, você pode recusar a entrega ou tirar fotos antes de abrir e falar com a gente na hora.

DUDA MAKE COSMETICOS E ACESSORIOS LTDA · CNPJ 68.822.882/0001-04 · Av. Conselheiro Antônio Prado, 1209, Centro, Santa Fé do Sul (SP), CEP 15775-043